Input Output Group は9月3日、Daedalus ウォレットのサポート窓口が Ariadne に移ったことを告知しました。Ariadne を運営するのは SE7EN Labs で、同じ会社が2日前に Daedalus 11.3.0 を公開しています。窓口の移管は、新機能のように使った瞬間に気づく変更ではありません。困ったときにしか開かない場所だからこそ、変わったことを知らないまま時間が過ぎ、いざ助けが必要になった日に古い入口を探すことになります。入口が変わる告知は、機能追加より地味に見えて実務上は重く効く——今日の告知で何が変わり、何が変わらないのかを整理します。
■ 移ったのは「困ったときに開く場所」です
告知は短いものでした。Daedalus のウォレットサポートは Ariadne という新しいサポートポータルに置かれ、運営は SE7EN Labs が担当する。Daedalus の利用者は、必要になったときのためにこのリンクをブックマークしておくこと。公式が読者に求めている行動は、この一点です。
Daedalus’ wallet support now lives on Ariadne, the new support portal operated by SE7EN Labs.（Input Output Group・2026年9月3日）
ポータルの所在は https://daedalus.support.se7enlabs.com/ です。ウォレットの操作に困る場面は、たいてい落ち着いて調べられない状況で訪れます。そのときに検索から辿り着けるとは限りませんから、告知が「ブックマークしてください」と書いているのは形式的な添え物ではなく、この変更の実務上の核心にあたります。
■ Ariadne が用意している手順
ポータルを開くと、Daedalus ウォレットのサポート窓口であることが最初に示され、続いて「Start support」と「Open an existing case」という二つの入口が並びます。新しく相談を始めるか、すでに開いている案件の続きを見るか、という分け方です。
新規の相談は三段階で進む構成になっています。まずメールアドレスを一度確認し、次に案内付きのサポートを受け、それで解決しなければ人によるサポートへ引き継ぐ、という順序です。ポータル側の説明では、承認済みの Daedalus サポート情報をまず試し、それでも解決しない場合に人が対応する案件を用意できる、とされています。
つまり、いきなり人に繋がる窓口ではありません。よくある質問で片づく相談はその場で終わらせ、そうでないものだけを人に渡す設計です。急いでいるときは遠回りに感じるかもしれませんが、逆に言えば、メールアドレスの確認さえ済ませておけば夜中でも入口までは辿り着けるということでもあります。
■ Lace の窓口は Zendesk のまま
ここが今回いちばん取り違えやすい点です。同じ告知のなかで、Lace のサポートは従来どおり Zendesk に置かれたままだと明示されています。所在は https://iohk.zendesk.com/hc/en-us です。
Daedalus と Lace はどちらも Cardano のウォレットですが、性格が違います。Daedalus はブロックチェーンの全履歴を自分の端末に持つフルノード型で、Lace は軽量なブラウザ拡張・アプリ型です。両方を使い分けている人にとって、今回の変更は「ウォレットのサポートが新しくなった」ではなく「Daedalus のサポートだけが新しくなった」と読むのが正確です。困ったときに片方の窓口へもう片方の話を持ち込むと、単純に時間を失います。
■ 同じ週に Daedalus 11.3.0 が出ています
Ariadne は単独で現れたわけではありません。9月1日、SE7EN Labs は Daedalus 11.3.0 の公開を告知し、その内容として、DRep ディレクトリと新しい委任ツールの追加、Ariadne というサポートポータルの導入、エクスプローラーリンクの修復、一部の Byron 期ウォレットのサポート改善、プロセス管理の強化を挙げました。Ariadne はこの5項目のうちの一つとして登場しています。
同じ日に Input Output Group も 11.3.0 の公開を伝え、DRep ディレクトリが委任先を1か所にまとめ、新しい委任ツールで選びやすくなったこと、そしてサポートポータルが同時に用意されたことを紹介したうえで、SE7EN Labs の仕事に謝意を添えています。Daedalus の公開告知が Input Output Group ではなく SE7EN Labs のアカウントから出て、Input Output Group がそれを受ける側に回っている——この並びは、Daedalus 周辺の担い手が動いていることを、告知の順序という形で示しています。今回のサポート窓口の移管は、その流れのなかに置くと読みやすくなります。
なお、11.3.0 そのものの告知は9月2日の Daily Intel で扱っています（https://sipo.tokyo/daily-intel-20260902/）。今回の9月3日の告知は、そこに含まれていた Ariadne を、サポート窓口という一点に絞って改めて周知したものにあたります。
■ これから見るもの
三つあります。
- 11.3.0 を入れていない利用者に、窓口の移管がどう届くか。ウォレットを更新しない人ほど古い手順で困りやすく、そういう人にこそ新しい入口が必要になります。
- Ariadne の案内付きサポートが、実際にどの範囲まで解決できるか。承認済みの情報で片づく相談と、人に渡る相談の線引きが、運用のなかで見えてくるはずです。
- Daedalus の開発と運営を SE7EN Labs が担う体制が、リリースの間隔や告知の出し方にどう表れるか。11.3.0 は担い手の交代後の初期のリリースにあたります。
今日やっておけることは一つだけです。Daedalus を使っているなら、Ariadne のリンクをブックマークに入れておく。困った日に探し始めるのでは遅い、という種類の変更だからです。
一次ソース / 関連リンク
- Input Output Group「Daedalus のウォレットサポートが Ariadne に移りました」（2026年9月3日・X）
https://x.com/IOGroup/status/2095406438537437461 - Ariadne（Daedalus ウォレットのサポートポータル・SE7EN Labs 運営）
https://daedalus.support.se7enlabs.com/ - Lace のサポート（Zendesk・従来どおり）
https://iohk.zendesk.com/hc/en-us - SE7EN Labs「Daedalus 11.3.0 is here.」（2026年9月1日・X）
https://x.com/se7en_labs/status/2094786448272597034 - Input Output Group「Daedalus 11.3.0 is live.」（2026年9月1日・X）
https://x.com/IOGroup/status/2094809581067088210 - SIPO「Daily Intel 9/2」（Daedalus 11.3.0 の告知を扱った回）
https://sipo.tokyo/daily-intel-20260902/